Política de Trocas e Devoluções

Devolução Descomplicada: Se não ficar satisfeito ou se arrepender da compra, solicite a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar na embalagem original, sem uso e com todos os itens. Envie um e-mail para charkprodutosnaturais@gmail.com, incluindo imagens do produto não utilizado.

Troca Eficiente e Custos de Envio: A sua primeira troca é totalmente gratuita. Caso haja necessidade de uma segunda troca (ou subsequentes) referente ao mesmo pedido, os custos de frete (envio via Correios) serão de responsabilidade do cliente. Se você recebeu o produto errado ou está faltando algo, contate-nos em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido. Iniciaremos a troca sem custos adicionais após a análise.

Defeito? Temos Cobertura: Identificou um defeito? Você tem 7 dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução. Envie fotos do produto e informe o número do pedido. Iniciaremos o procedimento sem custos adicionais se comprovado erro de fabricação.

Condições de Troca e Devolução:

• Produto sem sinais de uso, potes não abertos e embalagens intactas.

• Preserve os lacres originais dos produtos.

• Respeite os prazos: 7 dias corridos para erro no pedido, defeito ou arrependimento, a partir da data de recebimento.

• Política de Frete para Trocas: Primeira troca grátis. A partir da segunda solicitação de troca por conveniência/insatisfação para o mesmo pedido, o envio pelos Correios será custeado pelo comprador.

Restituição de Valores:

• Cupom de Desconto: Opte por um cupom em trocas por insatisfação, válido por 30 dias.

• Estorno Parcial ou Integral (Cartão de Crédito): Processado em até 7 dias úteis após a análise. Pode levar de 1 a 2 meses para constar na fatura, conforme a política da administradora.

• Estorno Parcial ou Integral (Pix e Transferência): Realizado em até 7 dias para a conta do intermediador de pagamento, com saque disponível.

Importante: Todas as fotos do site são meramente ilustrativas e podem sofrer alterações de cor dependendo do contraste da sua tela. Para trocas ou devoluções, entre em contato via charkprodutosnaturais@gmail.com, anexando as evidências necessárias. Respondemos em até 5 dias úteis. Compre com confiança na CHARK PRODUTOS NATURAIS, sua parceira em qualidade e transparência desde 2017.